Politique en matière de remboursements et de retours

Adresse de retour :
Surplus Hector
12 rue des Tilleuls
31650 Saint-Orens-De-Gameville
France

Contact : militariareconstitution.contact@gmail.com

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, qu’il s’agisse d’une reproduction historique ou d’un objet de collection militaria, pour un échange ou un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut produit ou erreur produit.

Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non porté, non modifié.
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine (si applicable).
  • Le retour doit être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou reçu).

Articles non retournables

Par souci de qualité et d’authenticité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Articles d’époque fragiles vendus en l’état (mention « vendu tel quel » dans la fiche produit)
  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
  • Documents anciens ou papiers d’époque fragiles

Échanges

Nous proposons un échange sous 30 jours si l’article est défectueux ou s’il ne correspond pas à votre commande.
Contactez-nous d’abord à militariareconstitution.contact@gmail.com pour valider la procédure. Une fois accepté, vous pourrez renvoyer l’article à notre adresse.

Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous notifierons de notre décision :

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de notre boutique (produit incorrect ou défectueux).
Nous conseillons fortement un envoi suivi avec numéro de suivi.

Cadeaux

Si l’article a été acheté en tant que cadeau et vous a été directement livré, un avoir ou bon d’achat vous sera envoyé une fois le retour validé.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours, échanges ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📩 militariareconstitution.contact@gmail.com