Política de reembolsos e devoluções

Endereço para devolução:
Surplus Hector
12 rue des Tilleuls
31650 Saint-Orens-De-Gameville
França

Contacta-nos: militariareconstitution.contact@gmail.com

Tempo de regresso

Dispõe de 30 dias a partir da receção da encomenda para nos devolver um artigo, quer se trate de uma reprodução histórica ou de um artigo de coleção de militaria, para uma troca ou reembolso. O custo da devolução de um artigo é suportado pelo cliente, exceto no caso de um defeito ou erro do produto.

Condições de aceitação de devoluções

Para teres direito a uma devolução :

• O artigo deve estar no seu estado original, não utilizado, não usado e não alterado.
• Deve ser devolvido na sua embalagem original (se aplicável).
• As devoluções devem ser acompanhadas do comprovativo de compra (fatura ou recibo).

Artigos que não podem ser devolvidos

Por razões de qualidade e autenticidade, alguns artigos não podem ser devolvidos:

• Artigos vintage frágeis vendidos no estado em que se encontram (menciona “vendido no estado em que se encontra” na ficha do produto)
• Artigos personalizados ou feitos por encomenda
• Documentos antigos ou papéis de época frágeis

Trocas

Oferecemos uma troca de 30 dias se o artigo estiver defeituoso ou não corresponder à tua encomenda.
Contacta-nos primeiro em militariareconstitution.contact@gmail.com para confirmar o procedimento. Uma vez aceite, podes enviar-nos o artigo de volta.

Reembolsos

Após a receção e inspeção do artigo devolvido, informar-te-emos da nossa decisão:

• Se a devolução for aprovada, o reembolso será efectuado através do método de pagamento original no prazo de alguns dias.
• Os custos iniciais de entrega não serão reembolsados, exceto em caso de erro da nossa parte.

Custos de devolução

O cliente é responsável pelo custo da devolução, a não ser que o erro se deva à nossa loja (produto incorreto ou defeituoso).
Recomendamos vivamente que utilizes um serviço de entregas registado com um número de rastreio.

Presentes

Se o artigo tiver sido comprado como presente e te tiver sido entregue diretamente, ser-te-á enviada uma nota de crédito ou um vale de desconto após a validação da devolução.

Precisas de ajuda?

Se tiveres alguma dúvida sobre devoluções, trocas ou reembolsos, contacta-nos em:
📩 militariareconstitution.contact@gmail.com